La MAM Médiathèque intercommunale André Malraux, ouverte au public le 16 septembre 2008, est un lieu emblématique de la vie biterroise. En 2007, 5037 personnes étaient inscrites à la bibliothèque municipale Béziers-Méditerranée et l’on comptabilisait 169 227 prêts / an. En 2020, on compte 20 000 abonnés environ et 56 salariés. Sa surface au plancher est de 8000m², 150 000 documents sont à disposition du public.
Grands objectifs de départ : pas qu’une simple médiathèque
Un projet architectural et urbanistique
La MAM fait partie de la conversion du quartier de la caserne Duguesclin, dont la fermeture a été annoncée le 17 juillet 1996 par le Ministre de la Défense. Un espace de 6,3ha est à reconvertir, mais le projet initial prévoit de conserver le bâtiment de cette caserne. Il s’agissait également de déménager l'institut occitan, e CIDO (actuellement CIRDOC), qui se situait dans le même édifice que l’ancienne médiathèque, à savoir l’hôtel Lagarrigue, jouxtant le lycée Henri IV. Avec le déménagement de l’IUT et du CIDO dans le quartier de l’université ouverte dès 1996, le quartier Duguesclin devient le pôle intellectuel de Béziers.
Le projet de départ a été d’opter pour un bâtiment unique, d’excellence, plutôt que de créer des antennes. Cette excellence a été sanctionnée par l’obtention à 4 reprises du label Marianne, développé par l’État, pour apporter « la preuve de la qualité d'accueil des citoyens et du service rendu au cours de leurs démarches [qui] permet de rassembler autour d'un projet fédérateur le personnel travaillant en contact avec le public ». La Médiathèque André-Malraux de l'Agglo Béziers Méditerranée, se reconnaissant dans ces valeurs, a décidé de se positionner et a été labellisée pour la première fois en 2009.
Une charte d'accueil à destination du public a été élaborée. « Les agents de la médiathèque partagent également une vision du service basé sur un accueil respectueux des usages et des attentes du public », indiquent les services de l'Agglo.
Une médiathèque d’agglomération : médiabus, livres à la plage, terroir
Les médiabus circulent, avec à leur bord chacun plus de 1500 livres, albums, bandes dessinées, disques et DVD, ainsi que ceux qu’ont commandé les usagers. Ils desservent 12 arrêts dans Béziers, 9 dans les communes alentour, à raison d’une desserte toutes les 2 semaines. Chacun peut même souscrire à la MAM auprès du Médiabus. Les médiabus ont effectué leur " tournée d'adieux " du 8 au 19 décembre 2020. Le Médiabus est très attendu par les personnes rencontrant des difficultés pour se rendre à la MAM. Quelles sont les raisons invoquées par la MAM pour stopper ce service ? Qu’est-il prévu à la place, pourquoi pas le portage à domicile qui existait avec l’ancienne bibliothèque.
La programmation de la MAM s’inscrit dans la culture locale, avec notamment la tenue de l’événement « 100 ans de passion » en 2011, consistant en une exposition et plusieurs animations à l'occasion du centenaire de l'AS Béziers Hérault. Le patrimoine économique et naturel n’est pas en reste puisque la fin de l’année 2012 a été marquée par un cycle de conférences, films, notamment "Mondovino" sur le marché mondial du vin, dégustations, expositions sur le thème de la viticulture, faisant intervenir des acteurs locaux, comme l’historien Jean Sagnes. La MAM abrite un fonds viticulture et œnologie, consultable sur place, avec également une page web dédiée. Villes et villages du Biterrois, mer et étangs ont fait l’objet d’évènements variés en 2013. Les personnalités politiques locales ont vu leurs caricatures, œuvres de Monsieur K, exposées au 1er étage de la MAM entre le 20 septembre et le 3 novembre 2019. Les expositions revêtissent aussi une dimension historique, notamment lorsque la revue "Tout Béziers y passera" (mensuel satirique paru entre 1909 et 1916) a été exposée, ou tous les documents d’archives relatifs à l’architecture des années 1960 en Languedoc-Roussillon ou encore, fin 2018, à l’art Lyrique à Béziers de 1989 à 1926, ou que, en janvier 2012, l’Empreinte ibérique à Béziers a été développée lors d'une conférence de David Garcia.
Dès sa création, la MAM délocalise une partie de son offre en été, avec le dispositif "Des livres à la plage", qui consiste à proposer lectures, jeux, ateliers, autour du bungalow de la MAM, sur la plage de Valras.
D’une manière générale, la MAM sort du cadre de la simple bibliothèque, puisqu’elle est aussi un lieu d’animation ludique et pratique. Déjà en 2010, la MAM a remporté le Grand prix du jury Livres Hebdo pour son dynamisme et l'ensemble de ses initiatives pour stimuler la fréquentation.
L’informatique y participe grandement, puisque chaque pôle est équipé d’ordinateurs, et surtout que se tiennent de nombreux ateliers informatiques depuis la création de la MAM, allant de la retouche photo à la bureautique et même la programmation. La MAM est un vrai point d’accès à Internet, tenant ainsi un rôle social majeur : recherche d’emplois, démarches administratives, impressions, achats en ligne. Souvent le personnel de la médiathèque est sollicité par les usagers qui rencontrent des difficultés dans leur utilisation des outils numériques. Une permanence d’accompagnement personnalisé se tient 2 après-midi par semaine.
La qualité d’espace d’animation y participe tout autant, avec des initiatives originales, accessibles à tout type de public, quel que soit son niveau d’études, comme l’évènement Mangamania qui se tient chaque année en février, à destination des enfants comme des adultes. Ces évènements prennent à chaque fois des formes diverses, à l’instar de ce qui s’est fait en mai 2011 autour de l'Afrique noire et l'Afrique du Nord : une exposition, des projections, des conférences littéraires, économiques et historiques, des ateliers de percussions, de jeux et d'épices, des concerts, des contes, un goûter philo et café philo. Le côté ludique est bien cultivé, avec l’annuelle quinzaine du jeu chaque mois d’avril. La musique et la danse ne sont pas en reste, elles ont notamment pris une grande place lors du festival des cultures urbaines en mai 2013 où hip-hop, slam, rap, R'n'B, électro étaient mis à l’honneur.
La Médiathèque est fréquentée par de nombreux lycéens et étudiants, qui trouvent sur place des ouvrages scolaires et parascolaires. Des cafés éco, notamment ceux de M.Prévost qui font salle comble, cafés géo, films historiques, documentaires viennent apporter leur éclairage aux diverses disciplines scolaires, en même temps qu’elle les ouvre à un public scolaire.
Dès le projet de départ, la MAM se veut un lieu de promotion de l’écologie. Tout d’abord par sa conception : récupération de l'eau de pluie pour l'arrosage du patio et le remplissage du bassin, équipements économes, marbre en façade pour réfléchir le soleil et ainsi moins solliciter la climatisation, tri sélectif et valorisation des déchets d'activité (papier, plastique...), gestion du bâtiment par système informatique optimisant les performances (chauffage, ventilation, rafraîchissement, éclairage et gestion de l'eau).
L’écologie, c’est aussi le « désherbage », qui consiste à vendre à petit prix les livres retirés des collections de la MAM. Avant cette vente, une réutilisation est faite, par don aux écoles et autres médiathèques En septembre 2013, Érik Orsenna a été invité par la médiathèque André-Malraux pour évoquer la ressource à l'échelle mondiale, entre mondialisation et pénuries, tandis que depuis 2019 la MAM abrite un rucher pédagogique, avec l’organisation des Api days, visant à sensibiliser le public au déclin des populations d'abeilles en France et dans le monde, dévastées par l'usage intensif de produits phytosanitaires et le frelon asiatique.
L’évolution : étoffement de l’offre : tarification, numérisation, drive click and collect, remise en cause des cabines de langue
Politique tarifaire : valoriser la culture dans un territoire précaire
Les tarifs ont évolué de manière à favoriser l'accès au plus grand nombre aux services requérant la détention d'une carte. Ainsi, au lieu des 20€ annuels dont devaient s'acquitter les abonnés avant le 1er juin 2016, la gratuité a été mis en place pour tous les habitants de l'Agglo et les moins de 25 ans vivant hors-agglomération. Lors de la délibération en conseil communautaire du 14 avril 2016, les élus de la majorité Ménard, entre autres, ont voté contre cette mesure, souhaitant la réserver aux seuls habitants de l'agglo. Son coût annuel est estimé à 56 000€ (sur un budget total de 3 400 000€). Les médiathèques communales, pour leur part, étaient déjà gratuites.
La MAM comme espace de formation
En distanciel comme en présentiel, sur place ou en-dehors, la MAM se vit aussi comme un lieu de formation : au-delà de ses ressources « papier », qui concernent une variété importante de filières générales et professionnelles, la MAM est un lieu où des élèves prennent des cours de soutien scolaire privés et où de nombreux lycéens travaillent en groupe, notamment hors des heures d'ouverture des lycées. Il est vrai que l'offre de manuels scolaires est importante. Des fiches de soutien scolaire sont également disponibles. En outre, via son espace numérique, chaque abonné accède aux ressources de toutapprendre.com, où de véritables cours sont dispensés, du code de la route à la couture, en passant par le piano, et toutes disciplines des filières générales et technologiques, du CP à la Terminale.
Nouveaux horaires et drive et, à l'heure du Covid, le click en collect
La MAM s’est toujours caractérisée par un volume horaire large en particulier l'ouverture le dimanche (130 bibliothèques le font sur toute la France). Le rapport Orsenna - Corbin remis le 20 février 2018 à Emmanuel Macron favorisait l’extension des horaires pour les médiathèques qui étaient peu ouvertes, avec incitation financière. C’est ainsi que le 20 septembre 2018, la MAM a élargi ses horaires, ouvrant le jeudi de 16h à 20h. "Nous avons constaté, après un an d’usage, une forte fréquentation le jeudi, détaille Jean-Michel Du Plaa, conseiller communautaire délégué à la culture et à l’éducation. Mais nous avons remarqué qu’il y avait une demande pour finir plus tôt et qu’entre 19 h et 20 h, les gens partaient." Un an plus tard, le créneau du jeudi sera porté à 14h-20h, faisant passer le nombre d'heures hebdomadaires d'ouverture à 42h, soit 9h au-dessus des médiathèques et bibliothèques des villes de 20 000 à 100 000 habitants, laissant ainsi peu de temps au travail interne de back-office.
Depuis avril 2019, les usagers des 11 médiathèques de l'Agglomération bénéficient d'une seule et même carte d'abonnement, qui leur permet d'emprunter dans les 11 médiathèques.
Et voici, à partir du 1er octobre 2019, un nouveau virage : celui du « cliquez et emportez ». Le rapport entre l'usager, son document et le bibliothécaire s'en trouve considérablement modifié. La MAM et ses salariés se voient attribuer une mission de « préparation de commande », d'autant plus grande qu'à l'heure du dernier confinement, le Click and collect fonctionne à plein régime !
Les langues à la peine ?
Lors de ses premières années d'existence, la MAM proposait des ateliers de conversation en langue étrangère. Les bénévoles qui animaient ces séances ne parvenaient pas à tenir sur la durée, si bien qu'on a pu remarquer un certain turn-over, une certaine discontinuité, puis en 2017 les ateliers ont pris fin. L'offre linguistique consiste surtout en une documentation intéressante de préparation aux diplômes en langue étrangère : méthodes d'apprentissage, livres en version originale, formation sur logiciel, ouvrages de référence, presse en anglais, allemand et espagnol, méthodologie pour préparer les examens officiels. Les cabines de langue permettent d'apprendre, par séances individuelles de 50 minutes, permettent d'apprendre 25 langues, notamment le Français Langue Étrangère. Or on constate que de 8, elles viennent de passer à 6 !
La MAM s'est avéré être une tête de pont de la Communauté d'Agglomération, dirigée par Frédéric Lacas de 2014 à 2020, où ce dernier présentait notamment chaque année ses vœux à la population, vantant à cette occasion des actions de l'Agglo. La pluralité des expressions, dans toutes ses formes, caractérisait la politique culturelle de la MAM. Après son accession à la présidence de l'Agglo, Robert Ménard a fait comprendre à la désormais ex-directrice, Évelyne Didier, qu'elle allait devoir quitter ses fonctions. C'est Stéphane Million, chargé de mission, qui lui succède, dans des modalités de recrutement controversées. Cet ancien écrivain, puis patron de sa propre maison d'édition, cofondateur de la revue littéraire « Bordel » en 2003 avec Frédéric Beigbeder, touchera-t-il à cette diversité ? Le passage au 1er janvier aux 23h d’ouverture hebdomadaire (suppression des jeudis après-midi) est-elle la première étape d’une remise en cause de ce service public ? Le retrait des revues, magazines et journaux qui étaient à disposition au pôle actualité est-il définitif ? Dans cette période compliquée d’un point de vue budgétaire, il serait dommageable que les ressources numériques, fer de lance de la MAM, soient amoindries.
Souces :
http://www.mediatheque-beziers-agglo.org/EXPLOITATION/Default/patrimoine-fondsviticole.aspx
http://www.mediatheque-beziers-agglo.org/EXPLOITATION/Default/se-former-informatique-ordinateur.aspx
https://fr.wikipedia.org/wiki/Grand_Prix_Livres_Hebdo_des_Biblioth%C3%A8ques#2010
http://www.mediatheque-beziers-agglo.org/UserFiles/documents/deliberation_tarification1juin2016.pdf
https://www.lesechos.fr/1997/09/beziers-vaste-operation-sur-les-terrains-militaires-820400
https://lagglo.fr/wwp-actu/le-service-cliquez-et-emportez-disponible-a-la-mediatheque-andre-malraux/
https://lagglo.fr/wwp-actu/cliquez-et-emportez-encore-une-nouveaute-a-la-mam/
